FAQ

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Pablos Cozy Vibes so angenehm und stressfrei wie möglich ist. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

🐾 Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland (Lagerware): 3–5 Werktage.
Deutschland (sonstige Produkte): bis zu 11 Werktage.
EU: 5–10 Werktage.
International: Auf Anfrage (bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot).
Hinweis: Bei individuell angefertigten Artikeln können abweichende Lieferzeiten gelten, die direkt in der Produktbeschreibung angegeben sind.

📦 Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 4,99 € (kleine Pakete) / 6,79 € (größere Pakete).
EU: 14,90 € Versandkostenpauschale.
International: Auf Anfrage (bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot).
Hinweis: Bei speziellen Aktionen können abweichende Bedingungen für versandkostenfreie Lieferungen gelten.

🔄 Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Weitere Details finden Sie in unserer [Widerrufsbelehrung].

📏 Wie wähle ich die richtige Größe?

Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle (Size Guide) für detaillierte Angaben.
Tipp: Sollte Ihr Hund zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Größe für einen optimalen Tragekomfort.

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren:

PayPal
Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
Klarna (Rechnung, Ratenkauf)
Sofort / Banküberweisung
Details finden Sie auf unserer Seite zu den [Zahlungsarten].

🧺 Wie pflege ich Pullover und Zubehör?

Pullover bitte im Schonwaschgang bei niedriger Temperatur waschen.
Nicht im Trockner trocknen – bitte nur an der Luft trocknen lassen.
Geschirre und Leinen können einfach mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

📧 Wie kann ich Kontakt aufnehmen? Sie erreichen uns jederzeit unter pabloscutecreatures@gmail.com oder über unsere [Kontaktseite].

❓ Frequently Asked Questions (FAQ)

We want your shopping experience at Pablos Cozy Vibes to be as cozy and stress-free as possible. Here are answers to the most common questions.

🐾 How long does delivery take?

Germany (stock items): 3–5 business days.
Germany (other products): up to 11 business days.
EU: 5–10 business days.
International: Available upon request (please contact us for a quote).
Note: Custom-made items may have different delivery times, which are specified in the product description.

📦 What are the shipping costs?

Germany: €4.99 (small parcels) / €6.79 (larger parcels).
EU: €14.90 flat rate.
International: Available upon request (please contact us for a quote).
Note: Free shipping offers may apply during special promotions.

🔄 Can I return or exchange an item?

Yes, you have the legal right to return items within 14 days. Items must be unused and in their original packaging.
Custom-made or personalized items are excluded from returns.
For full details, please see our [Cancellation Policy].

📏 How do I choose the right size?

Please check our [Size Guide] for detailed measurements.
Tip: If your dog is between two sizes, we recommend choosing the larger one for a comfy fit.

💳 Which payment methods are available? We accept: